24/7 support
Beonbet Hulp Krijgen, support binnen handbereik
Vragen over je account, een bonus of een transactie? Nederlandstalige medewerkers staan dag en nacht voor je klaar via live chat en e-mail.
24/7
Live chat
<2 min
Gem. reactietijd
NL & EN
Talen
<24u
E-mail respons
Live chat
De snelste route. Klik op de chatknop rechtsonder en je krijgt doorgaans binnen enkele minuten antwoord. Beschikbaar in onder andere Nederlands en Engels, 24 uur per dag.
Voor uitgebreide vragen of zaken met documentatie zoals verificatie, accountwijzigingen of klachten. Reactietijd doorgaans binnen 24 uur. Voeg altijd je gebruikersnaam toe.
Onderwerpen
Veelgestelde vragen per categorie
Stortingen & opnames
Methoden, verwerkingstijden en eerste opname verificatie.
Bonussen
Activeren, codes invoeren en doorspeelvoorwaarden begrijpen.
Verificatie (KYC)
Welke documenten je nodig hebt en waarom we ze vragen.
Klachten & escalatie
Hoe je je zaak escaleert naar een leidinggevende of geschillencommissie.
Stortingen, opnames en bonussen
Sneller geholpen
Tips die elke chat versnellen
Houd je gebruikersnaam bij de hand
Beschrijf het probleem in een paar zinnen
Voeg waar mogelijk een schermafbeelding toe
Vermeld om welke spel- of transactienaam het gaat
Voor opnamevragen: houd het transactienummer paraat
Vermeld het apparaat en de browser bij technische problemen
Technische problemen
Een spel laadt niet of valt weg
Probeer eerst de pagina te verversen, leeg de browsercache of schakel over naar een ander netwerk. Als het probleem in een specifiek spel zit, sluit het spel volledig en open opnieuw vanuit de lobby. Je inzet wordt automatisch hersteld zodra je terugkeert in de ronde.
Werkt het nog niet? Open de live chat met tijdstip, spelnaam, gebruikersnaam en apparaatinformatie. Hoe specifieker, hoe sneller het team de oorzaak vindt.